miércoles, 21 de mayo de 2014

Mobbing

Acoso Laboral
Autora: Lic. María Eugenia Parla
MN: 50339
MP: 96610

Por prácticas de mobbing se entienden las provocaciones constantes, presiones, amenazas, humillaciones y, en general aquellas conductas persistentes que suscitan malestar sobre las personas afectadas (Mathiesen y Einarsen 2001). Existen varios tipos. En este texto solo haré referencia al descendente, que suele ser el más común, y es donde se hace abuso de poder; Es decir, una persona que detenta poder por un cargo, suscita malestar a otra que se encuentra bajo su mando.
El acoso laboral se da en un proceso, donde al principio la persona que esta siendo victima no se da cuenta, o justifica el maltrato. Esto es, en parte, porque en la sociedad hay naturalizadas varias cuestiones como “el maltrato viene con el sueldo”, “las cosas acá son así, si no te gusta andate”, “tenes que ponerte la camiseta de la empresa, si no rendís el doble no servís”.
Este fenómeno, lamentablemente, no es algo poco frecuente hoy en día y su perpetuación perjudica la salud de muchos trabajadores. Su aumento suele exacerbarse con las crisis del país porque, entre otras cosas:
- Es cuando los empleados más temen la posibilidad de sufrir represalias al denunciarlo; no obtener un ascenso esperado o el ser despedido (con lo que cuesta conseguir empleo). Esto los deja en una situación de vulnerabilidad
- Los empleadores cuentan con menos capital para invertir en personal por lo que recurren a estas viles medidas para lograr mantener o incrementar sus objetivos numéricos. Es entonces que le dan poder a personas que hacen abuso del mismo y estos, a su vez, detectan la vulnerabilidad de ciertos empleados y canalizan frustraciones personales mediante el hostigamiento.
Si bien muchas empresas tienen, en apariencia, un circuito para denunciar este tipo de situaciones, a menudo son ineficaces y frecuentemente RRHH adopta una actitud permisiva/negligente con esta situación, a veces por ignorancia sobre como proceder y otras con conocimiento de causa.
Los call center suelen ser los mas afectados, ya que los operadores se someten todo el tiempo a presiones y controles rigurosos (irrisorios si no fuesen tan degradantes). Además, en estos lugares persiste la elección de supervisores con características claramente psicopáticas; Personas tergiversadoras, manipuladoras, que no soportan la competencia, sin remordimiento y que sean capaces de ejercer un control y presión sumamente altos. Y por supuesto que brindan resultados (razón por la cual muchas veces RRHH no hace nada), pero a costa de la humillación y del sufrimiento de los demás.
Veamos ahora algunas formas de detectar si estas siendo victima de Mobbing.
  • Se da de manera continua, al menos por 6 meses/1 vez por semana
  • Controlan, supervisan y motitorean tu trabajo de forma malintencionada
  • Abuso del Ius Variandi. Te jefe te asigna tareas que corresponden a una recategorización,
  • que son imposibles de cumplir en el plazo estipulado y luego te culpa por no haberlas finalizado.
  • Cambia los horarios de trabajo pactados en el contrato. Te obliga (o te da a entender que podrían haber represalias) a quedarte después de hora.
  • Síntomas: Dolores frecuentes de cabeza, gastritis, úlceras. Pesadillas recurrentes relacionadas al ambito laboral, profunda sensación de angustia al despertar. Ansiedad, desesperación y sensación de injusticia.
  • Tu supervisor te aísla de los demás, o te restringe el contacto con otros empleados (por ejemplo ya no podes ir de break con alguien, o te asignan mas tareas de las habituales). Se le impone algún tipo de castigo explicito o implícito a quien se relaciona de manera amistosa con la victima, favoreciendo de esta manera el aislamiento.
  • Tu superior te ironiza, desvaloriza tu trabajo (o ignora tus opiniones) o te humilla delante de colegas.
  • Difunde rumores y tergiversa cualquier cosa que digas o hagas.

Que hacer al respecto:
  • Juntar evidencias del maltrato: Grabaciones, mails, todo, absolutamente todo lo que pueda servir que de cuenta de lo que estás pasando.
  • Testigos. Si el abuso se da a una persona a la vez esto es mas difícil, pues los compañeros por lo general no se quieren involucrar y poner en riesgo su fuente de ingresos, pero si es a todos, recordar que la unión hace la fuerza. Si reclaman todos juntos difícilmente tomen represalias.
  • Consultar con un psicólogo o psiquiatra. El abuso conlleva consecuencias psicológicas que pueden derivar en una patología (por ejemplo, estrés postraumático). Ambos profesionales están habilitados para otorgar licencia, y por último,
  • Ponerse en contacto con un abogado, asesorarse. Sin miedo. Ningún trabajo vale tu salud.
Si te pareció interesante este tema, te recomiendo leer el siguiente artículo que analiza este fenómeno en mayor profundidad:
http://bscw.rediris.es/pub/nj_bscw.cgi/d424334/LA%20ESPIRAL%20DEL%20MOBBING.%20(Publicada%20en%20Papeles%20del%20Psicologo).pdf

viernes, 9 de mayo de 2014

Depresión - Yo tenia un perro negro


Comparto este video psicoeducativo de la Organización Mundial de la Salud (OMS) acerca de la depresión.


jueves, 8 de mayo de 2014

Yo no creo en los psicólogos.

Autora: Lic. María Eugenia Parla
MN: 50339
MP: 96610

A menudo escuchamos esta frase de personas que se resisten a comenzar un tratamiento o bien familiares o amigos de los mismos.

No se trata de creer. La psicología no es una religión, sino (por definición) una ciencia de carácter social que estudia la conducta humana, y la aplicación de la misma se encuentra avalada por siglos de estudios.

Algunas de las cuestiones que pueden dar origen a este prejuicio son:
- Una mala experiencia. Como en todas las profesiones, hay toda clase de profesionales. Una mala experiencia puede condicionar a una persona a no volver a intentar iniciar un tratamiento.
- Estilos del terapeuta. Como ocurre con todo tipo de relación, hay personas que te pueden caer bien y otras que no. Sólo se trata de buscar un profesional con el cual te sientas cómodo para poder trabajar. El estilo del terapeuta tiene que ver con la personalidad del mismo y el marco teórico que adopta, como vemos luego,
.- Marco teórico del terapeuta. La Psicología es una ciencia muy amplia. Dentro de la misma tenemos profesionales que se manejan con uno o varios marcos teóricos, y esto también influye en el estilo del mismo. Un marco teórico es un conjunto de teorías y conceptos que uno utiliza para hacer un recorte de la realidad (porque no se puede abarcar absolutamente todo). Así tenemos: Psicoanalistas (Jungianos, Freudianos, Lacanianos, etc), Cognitivos Conductuales (TREC, Posracionalistas, radicales, etc) y sistémicos, sólo por nombrar algunos. A veces la “pelea de poder” entre diferentes marcos teóricos o escuelas crean prejuicios contra la otra que llegan al publico alimentando estas creencias.
- Estilos del paciente. Puede tratarse de una persona muy estructurada, autoexigente, que le cueste pedir ayuda y por eso ponga resistencia para iniciar y llevar adelante un tratamiento o simplemente lo paraliza el miedo a exponerse en lo mas íntimo ante otro, quien encima le es desconocido.
- Otro prejuicio parte de ignorar como funciona la terapia y subestimar el poder de la palabra. “¿El psicólogo que me va a solucionar a mi charlando?”. Aquí en parte la culpable es la cultura de querer todo ya, “las soluciones mágicas”. Si de evidencias se trata hay un arsenal de estudios científicos que comprueban que el tratamiento psicoterapeutico produce cambios a nivel neuronal. Por otro lado, el psicólogo no tiene la función de solucionarle los problemas. Esto nos lleva al último ítem que es:
- Confusión acerca del rol del psicólogo. Por eso vale la pena hacer una mención

Para no confundirnos...
Psiquiatra, psicólogo y Counselor.
A grades rasgos, el psiquiatra es un profesional que estudió medicina y luego hizo una especialización en psiquiatría. En la mayoría de los casos, se maneja con un manual donde se listan las patologías mentales y sus características (DSMIV) y acorde a su formación, determina si es necesario que un paciente sea o no medicado, la dosis y hace un seguimiento.
El psicólogo es un profesional que estudió la conducta humana y en base a su marco teórico lleva adelante una terapia para modificar aspectos desadaptativos de la conducta que al paciente le provocan un malestar significativo. Cuando considera que el paciente, para sobrellevar su cuadro necesita medicación, lo deriva a un psiquiatra. A veces se cree que el psicólogo es alguien con quien se va a charlar y desahogarse y los psiquiatras atienden casos difíciles. Esto definitivamente no es así, ambos atienden todo tipo de psicopatología, lo que sucede es que a veces una requiere medicación para ser estabilizada y otras no.
Por otro lado, el counselor es un profesional que, como su nombre lo indica, aconseja a una persona o grupo en algún momento de crisis vital con el objetivo de prevenir el desarrollo una determinada patología. Así como el psicólogo no medica, el counselor no atiende trastornos mentales, por lo que si en el ínterin sospecha de alguno debe derivar inmediatamente a un psicólogo.

Por último, no quiero despedirme sin antes haber aclarado que se considera que todos los trastornos mentales tienen componentes biológicos, psicológicos y sociales que están estrechamente unidos. Es decir, en mayor o menor medida (porque hay patologías en donde tiene mas peso uno que otro) provienen de desequilibrios en nuestro organismo (ej, crisis de angustia durante el climaterio) de la estructura mental que tenemos, nuestra manera particular de ver el mundo y de relacionarnos con los demás y por características particulares del medio ambiente en donde crecemos y vivimos.